よくある質問

注文キャンセルは可能ですか?

  • ご注文から24時間以内のご連絡にてキャンセルを承れます。
    お問い合わせよりご連絡をお願い申し上げます。
  • 上記以外のご注文キャンセルにつきましては、誠に申し訳ございませんが承る事が出来ませんので、ご了承下さいませ。

注文が出来ているか確認出来ますか?

アカウントよりご注文の履歴をご確認お願い申し上げます。こちらに履歴がない場合はご注文を完了出来ておりませんので、改めてご注文をお願い致します。

商品がまだ届かないのですが、どのぐらいで商品が届きますか?

ご予約商品を含むご注文の場合は、決済後より土日祝日を除いた10〜20日営業日程度での発送となります。 海外商品を扱うにあたり、納期・運搬時の遅延などにより予定日を断言いたしかねます。 ご注文いただいた方から順に、商品の手配をしておりますため何卒ご理解のほどお願い申し上げます。 上記より期間がかかる場合などは大変お手数ですが、お問合せ下さいませ。 また、ご登録時点でのご住所間違えや 、ご不在の持戻りに関しましての再発送は 再発注手数料【¥800】頂戴することもございます。

ラッピングは対応出来ますか?

ラッピングは対応しておりません、ご了承下さいませ。

領収書などは発行しておりますでしょうか?

原則として対応しておりません。

即納品とは何でしょうか?

即納商品は、単品購入の場合のみ即納いたしております。商品を複数まとめてご注文された場合、すべての商品が揃い次第発送とさせていただきます。 即納商品のみ先にお届けをご希望の場合は、お手数ですが別々にご注文下さい。 発送会社のご指定や、日にち指定の発送はできません。

注文確認のメールが届きません。

ご注文時にご登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、今一度ご確認をお願い致します。それでも確認できない場合のみこちらからメールを再送させて頂きます。

後払い決済とは何でしょうか?

・クレジットカード、事前登録不要。
・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【手数料について】
口座振替::無料
銀行振込:金融機関により異なります
コンビニ払い:最大390円(税込)

さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら

App Store:はこちらから
Google Play ストアはこちらから
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

決済の際にエラーが表示されたのですが?

決済が完了していないと思われますので、再度、電波環境等がよい環境で再度決済をお願い致します。それでもエラーが生じる場合は、お手数ですが、決済の状況を確認させて頂きますので、お問い合わせまでご連絡下さいませ。

注文時にクレジットカードの情報等は削除して頂けますか?

当店では、クレジットカード情報をクレジットカード会社を通して与信及び売上計上をさせて頂いている為、当店ではクレジットカード情報を保持しておりませんので、対応は出来かねます。

支払いのタイミングはどうなりますか?

決済により異なりますので、利用時の決済やご契約の情報をご確認下さいませ。

退会をしたいのですが?

ご自身でアカウント削除は出来ませんので、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡をお願い申し上げます。 尚、退会後にアカウントの復旧等は出来かねますので、ご了承下さいませ。

複数同時に注文した商品が1つしか届きません

同時にご注文いただいた商品に関して、海外倉庫都合により別々の発送になることが殆どとなります。ご了承ください。